Toimitusehdot
Posti- ja käsittelykulut Suomessa ovat tilauksen koosta riippumatta EUR 5,80, paitsi yli 100 euron arvoiset kotimaan tilaukset toimitetaan postikuluitta. Ulkomaille postitettavissa tilauksissa postikulut lasketaan erikseen ja ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.
Tilauksia käsitellään päivittäin. Mikäli kaikki tilauksessa olevat levyt löytyvät varastosta (vihreä ruksi ja teksti "Varastossa"), tilaus lähtee postiin tavallisesti viimeistään seuraavana päivänä. Jos tilaus sisältää varastosta tilapäisesti puuttuvia tuotteita (vihreä ruksi ja teksti "Jälkitoimitustuote"), tilaus postitetaan vasta kun kaikki tuotteet ovat lähetettävissä.
Tilaukset maksetaan pankkisiirrolla. Kun olemme keränneet tilauksen ja varmistaneet, että kaikki tuotteet ovat valmiina toimitettavaksi, lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen ja maksuviitteen, jolla tilauksen voi maksaa tilillemme oman verkkopankin kautta. Kontrolloimme saapuvia maksuja päivittäin ja valmiit tilaukset postitetaan heti maksun näkyessä tilillämme.
Levyt pakataan pakkauspahvilla suojattuina kirjekuoriin ja lähetetään oletuksena joko Postin kotiinkuljetettavana Pikkupakettina (postiluukusta mahtuvat tilaukset) tai noutopisteestä/pakettiautomaatista haettavana postipakettina (kaikki suuremmat tilaukset). Haluamansa noutopisteen voi ilmoittaa tilauksen lisätiedoissa (huom. kuitenkin, että Posti saattaa pakettiautomaattien kohdalla uudelleenohjata lähetyksen jos valittu automaatti on täynnä).
NOUTOTILAUS
Tilauksen voi myös valita noudettavaksi: noutopaikkana toimii pääasiallisesti Helsingin Musiikkitalon konserttimyyntipisteemme (tulevat päivämäärät löytyvät verkkosivujemme etusivulta – noutotilauksia tehneille ilmoitetaan tulevista noutoajankohdista myös tekstiviestitse). Tarvittaessa voidaan sopia erikseen muu järjestely. Noutotilaukset maksetaan lähtökohtaisesti etukäteen tilille kuten postitettavat tilauksetkin.
VALIKOIMASTA JA SAATAVUUDESTA
Verkkokaupan uudistuksen yhteydessä alkuvuodesta 2026 pyrimme poistamaan valikoimasta kaikki markkinoilta poistuneet tai saatavuudeltaan epävarmat tuotteet: valikoima täydentyy jatkuvasti uusilla korvaaville tuotteilla, mutta monien teosten ja esittäjien kohdalla voi olla puutteita. Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta, ilmoitathan siitä meille niin lisäämme tuotteen pikimmiten!
Varastosta löytyvät tuotteet ("Varastossa") ovat heti toimitettavissa: tilapäisesti loppuneet tuotteet ("Jälkitoimitustuote") saadaan yleensä hankittua muutaman viikon sisällä. Tyypillinen jälkitoimitusaika varastosta puuttuvalle tuotteelle ulottuu keväällä 2026 kahdesta neljään viikkoon, levymerkistä riippuen.
PALAUTUKSISTA
HUOM! Mikäli saamanne tuote on viallinen tai mikäli haluatte muusta syystä palauttaa sen, ottakaa ehdottomasti ensin yhteyttä meihin puhelimitse tai sähköpostitse, jotta voimme lähettää tarpeellisen määrän postimaksettuja palautuskuoria. "Asiakaspalautus"-merkittyjä postimaksuttomia lähetyksiä ei lunasteta eikä käsitellä.
ALENNUKSISTA
Yksityisasiakkaille on verkkokaupassa tarjolla VIP-asiakkuusohjelma: 15 euron vuosimaksulla 10 prosentin alennus kaikista normaalihintaisista tuotteista. VIP-jäsenasiakkaille tiedotetaan myös etukäteen alkavista kampanjoista.
Mikäli rekisteröityyn käyttäjätiliin on liitetty jäsenyys-, yhteisö- tms. alennuksia, tilaus on aina tehtävä sisäänkirjautuneena alennuksen saamiseksi (alennetut hinnat näkyvät tällöin suoraan tuotteiden yhteydessä). Kirjautumatta tehdyistä tilauksista ei voida hyvittää alennuksia jälkikäteen. Mikäli tilin salasana on unohtunut, sen voi pyytää nollaamaan ilmoittamalla asiasta osoitteeseen fuga@fuga.fi