Posti- ja käsittelykulut Suomessa ovat tilauksen koosta riippumatta EUR 3,50. Ulkomaille postitettavissa tilauksissa postikulut lasketaan erikseen ja ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

Tilauksia vastaanotetaan ja käsitellään päivittäin. Tilauksen teon jälkeen saatte automaattisen vastaanottokuittauksen. Kun tilaus otetaan käsittelyyn, lähetämme maksutiedot sähköpostitse. Mikäli maksutietoja ei kuulu 1-2 arkipäivän kuluessa, voi kyseessä olla verkkokaupan toimintahäiriö; tällöin on parasta ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla.

Saatuanne maksutiedot, maksakaa tilaus mahdollisimman pian: varastossa olevat tuotteet lähtevät postiin heti kun maksu näkyy tiliotteellamme. YKSITYISHENKILÖILLE EI LÄHETETÄ TUOTTEITA LASKUN KANSSA. Postiennakosta on Fugan postimyynnissä luovuttu korkeiden kustannuksien ja epäkäytännöllisyyden vuoksi.

Verkkokauppatilaukset maksetaan Paytrail-palvelun kautta. Paytrailissä voi maksaa kotimaisilla verkkopankeilla ja maksukorteilla (Visa/MasterCard/AmEx). Maksu näkyy järjestelmässämme maksutavasta riippumatta välittömästi, ja tilaus voidaan toimittaa parhaassa tapauksessa samana päivänä, mikäli tuotteita on varastossa. YKSITYISHENKILÖIDEN EI PIDÄ MAKSAA TILAUSTAAN TILISIIRTONA PAYTRAILIN OHI: tämä voi hidastaa tilauksen käsittelyä huomattavasti. Mikäli Paytrail-palvelun käytössä on ongelmia, ottakaa yhteyttä Fugaan sähköpostitse tai puhelimitse.

Jos levyjen toimituksella on kiire, ottakaa yhteyttä puhelimitse. Ennen kello 13 tehdyt puhelintilaukset pyritään lähettämään samana päivänä.

Levyt pakataan pakkauspahvilla suojattuina kirjekuoriin ja lähetetään oletuksena 2. luokan kirjeinä (Postin lupaama toimitusaika pääsääntöisesti toinen arkipäivä lähettämisestä lukien). Näin levyt tulevat suoraan postiluukkuun tai -laatikkoon. Suuremmat tilaukset lähetetään useammassa kirjeessä. Pienempiin osiin purettavissa olevat paksummat laatikot (esim. useimmat oopperalevyt) lähetetään yhdessä litteässä kirjeessä purettuna (libretto ja pahvikotelo erikseen).

NOUTOTILAUS
Noutotilaukset maksetaan tilillemme etukäteen aivan kuten postitettavat tilauksetkin. Ilmoitamme erikseen kun maksu on käsitelty ja levy on noudettavissa Musiikkitalon myymälästämme. Jos siis tarkoituksenne on varata levy myymälään maksettavaksi noudettaessa, älkää tehkö tilausta verkkokaupan kautta vaan soittakaa tai lähettäkää sähköpostia.

VALIKOIMASTA JA SAATAVUUDESTA
Koska myymälämme ja verkkokauppamme varasto on yhteinen eikä käytössämme ole reaaliaikaista varastonseurantaa, ei kaikkia tuotteita välttämättä ole jatkuvasti paikalla. Suurinta osaa tuotteista kuitenkin liikkuu myymälän läpi jatkuvasti, ja tilapäisesti loppunut tuote saadaan usein hankittua jopa viikon sisällä. Tyypillinen jälkitoimitusaika varastosta puuttuvalle tuotteelle ulottuu yhdestä kolmeen viikkoon. Markkinoilta poistuneita tuotteita pyritään jatkuvasti poistamaan verkkokaupan valikoimasta, mutta valitettavasti niitä tulee silloin tällöin vastaan. Mikäli tilaamanne tuote on poistunut markkinoilta, ilmoitamme siitä pikimmiten ja tarjoamme tilalle vaihtoehtoja tai palautamme tuotteen hinnan.

PALAUTUKSISTA
HUOM! Mikäli saamanne tuote on viallinen tai mikäli haluatte muusta syystä palauttaa sen, ottakaa ehdottomasti ensin yhteyttä myymäläämme puhelimitse tai sähköpostitse, jotta voimme lähettää tarpeellisen määrän postimaksettuja palautuskuoria. "Asiakaspalautus"-merkittyjä postimaksuttomia lähetyksiä ei lunasteta eikä käsitellä.